El reto
Hacer de Internet la principal plataforma de comunicación de la
marca Espuña.
Los valores principales que queremos hacer llegar son: Tradición
e innovación, teniendo en cuenta que el front-end deberá aportar
información tanto para los consumidores como para los clientes
directos.
Cómo hemos ayudado Para ello se ha
pensado en el desarrollo de una web por CAPAS, es
decir, que cada usuario pueda navegar con unas prioridades de
información ordenadas por niveles y subniveles sin
discriminar ningún tipo de información. Estas capas deberán aportar
distintos valores y deberán poder entremezclarse.
Existirán tres niveles principales:
1.Espuña: En esta capa aparece la información
mas corporativa de la marca, permitiendo así saber mas de ella y
tener conocimiento de quien y qué es Espuña.
2.Innova: Uno de los principales valores (que
ya hemos comentado anteriormente) es el I+D.
Para reforzar este concepto, poco conocido por los consumidores
(a diferencia de los distribuidores), deberemos hacer llegar a
nuestros consumidores potenciando herramientas ya existentes como
la trazabilidad e implementar otras como Espuña I+D donde se de
darán a conocer todos los avances que realiza Espuña, así
como los premios que ha recibido por ello.
3.Participa: La interacción de la marca con el
consumidor, era una de las asignaturas pendientes en la actual
website, puesto que no existe tal acción, a excepción de un
formulario de opinión con regalos mensuales.
Para ello se ha creado la sección PARTICIPA que sustituye A "TU
RINCÓN" de la website actual. En esta sección no encontraremos a la
ESPUÑA 2.0, donde el usuario "consumidor" podrá interactuar con la
marca. Esto se realizará principalmente a través de un foro
ordenado por temáticas. En parte es hacer públicos ciertos
contenidos que actualmente se hacen en cerrado Espuña-consumidor
(BtoC), haciendo de todo este contenido un FAQ (Frequantly
Ask Questions) abierto, donde además los usuarios podrán
intervenir, propiciando incluso algun debate BtoC o CtoC.
Por otro lado, esta sección será para Espuña una fuente de
información de sus consumidores, pudiendo saber cómo piensan, que
les gusta, que no les gusta, que ideas tienen, etc..